Exclusão de conta

Excluir sua conta e seus dados

Esta página explica como excluir sua conta do DoseLoop e quais dados serão removidos ou mantidos.

Recomendado

Excluir sua conta pelo aplicativo

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    Abra o aplicativo DoseLoop

    Verifique se o aplicativo está instalado e abra-o no seu dispositivo.

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    Acesse as configurações

    Toque no ícone de Configurações, na aba mais à direita da barra de navegação inferior.

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    Encontre "Excluir conta"

    Role até o final da página de configurações e toque em Excluir conta.

    Configurações › Excluir conta
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    Confirme a exclusão

    Leia o aviso de confirmação e toque em Confirmar exclusão. Esta ação é irreversível. Confirme apenas se você entende que seus dados serão removidos permanentemente.

✓ Após a confirmação, sua conta e todos os dados associados serão excluídos imediatamente e de forma permanente do servidor. O cache local será limpo e o aplicativo voltará ao estado inicial.

Método alternativo

Não consegue acessar o aplicativo? Solicite por e-mail

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    Envie um e-mail para o desenvolvedor

    Envie sua solicitação de exclusão de conta para este endereço:

    support@bohely.cn
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    Inclua as informações necessárias

    Use o assunto "Solicitação de exclusão de conta" e inclua as informações abaixo para nos ajudar a localizar sua conta:

    · Tipo de dispositivo (iOS / Android)
    · Período aproximado em que você usou o aplicativo
    · Opcional: ID do usuário exibido na página de configurações do aplicativo

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    Aguarde a confirmação

    Processaremos sua solicitação em até 7 dias úteis e enviaremos uma confirmação por e-mail quando o processo for concluído.

Detalhes dos dados

Quais dados são excluídos ou mantidos?

Tipo de dado Ação Detalhes
Informações da conta (ID do usuário, identificador anônimo) Exclusão imediata Removidas permanentemente do servidor após a exclusão da conta
Dados de medicamentos (nome, tipo, dosagem, horário, etc.) Exclusão imediata Todos os planos de medicamentos e configurações criados por você
Registros de doses (histórico de doses tomadas, esquecidas e puladas) Exclusão imediata Todo o histórico de eventos de dose
Dados de estoque Exclusão imediata Informações sobre a quantidade em estoque dos medicamentos
Logs de acesso ao servidor Mantidos por até 90 dias Logs do servidor usados para monitoramento de segurança e solução de problemas. Eles não contêm informações de identificação pessoal e são excluídos automaticamente após 90 dias.
⚠ Aviso: A exclusão da conta é permanente e não pode ser desfeita. Se precisar guardar um registro do seu histórico de medicamentos, faça capturas de tela ou exporte os dados antes de excluir sua conta.
ℹ O DoseLoop permite o uso de contas de convidado. Nesse tipo de conta, o sistema não coleta seu nome, endereço de e-mail, número de telefone nem outras informações de identificação pessoal. Sua conta de convidado é criada automaticamente na primeira instalação, sem necessidade de cadastro.

Suporte

Outras dúvidas

Se você tiver alguma dúvida sobre privacidade de dados ou exclusão de conta, entre em contato:

Desenvolvedor: Bohe Information Technology
E-mail: support@bohely.cn